我们公司的服务宗旨是“诚信为本 服务”。本着对用户高度的责任感，想用户所想，急用户所急，质量 、服务、切切实实做好售后工作。

对您提供的服务，郑重地承诺如下：

（1）公司专设售后服务团队，开通24小时报修电话

         接到报修电话，维修人员将按照客户描述问题来判断紧急级别赶到现场;

         A级故障在24小时内解决（限浙江省内），其他级别故障在48小时内解决。

         详细售后服务时效级别见合同附件内（售后服务级别与服务时效标准）

（2)   冷库整体保修期为验收合格后12个月内，其间如产品出现质量问题

         由我方免费提供服务。

（3）终身免费提供技术指导安装及设备调试服务。

（4）保修期满后,优惠价提供局部易损部件，并协助用户进行机组大修。

（5）为使用方提供机组的保养服务。

（6）技术人员到现场调试时对用户操作人员进行现场讲解和现场操作培训

         使用户操作人员具有独立操作能力。

（7）公司售后服务人员定期或不定期对客户进行回访，并辅之以“问候式服务”

         保证服务系统的畅通。

（8）随时无偿为用户提供专业技术、设备配套咨询。